中消协点名欧莱雅 究竟是怎么一回事

　　【中消协点名欧莱雅】近年来，不少消费者都喜欢在直播间下单，认为在直播间购物会更优惠。但在刚过去的双11，部分消费者不仅没有薅到商家的羊毛，反而被商家给套路了。近日，欧莱雅品牌疑似欺骗消费者而被推到了风口浪尖。对此，中消协也是点名批评欧莱雅。

　　据了解，今年双11，李佳琦在直播里带货了一款欧莱雅的安瓶面膜，欧莱雅官方宣称其是“全年打折最大力度”，50片的面膜售价为429元。但没多久，有消费者在欧莱雅品牌方的直播间内，能以257元价格购入50片同款面膜。

　　11月18日，消费者协会发布2021“双11”消费维权舆情分析报告。最近24天，共收集有关“虚假发货”类负面信息227795条。报告称，11月1日开始，不少网友吐槽物流信息不更新，客服机器人回复无法有效沟通。网友开始认为根本原因是商家虚假发货，造成物流信息多日不再更新。“付款10天不见欧莱雅”“薇诺娜直播声称没货”被当做典型案例予以通报。

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